Politique de remboursement

Annulations

Si votre achat vous déçoit d'une manière ou d'une autre, veuillez nous en informer avant ou dans les 14 jours suivant la livraison pour obtenir un remboursement total ou partiel.

Votre produit doit être complet, inutilisé et dans un état "comme neuf" (par exemple, si vous avez ouvert la boîte pour examiner le produit, vous devez l'avoir fait sans endommager ou marquer le produit de quelque manière que ce soit). Le produit doit être retourné avec la boîte, l'emballage et les accessoires d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client (y compris les droits de douane, le cas échéant).

Dans les 14 jours, nous émettrons un crédit complet, à l'exclusion des frais d'expédition, pour une commande "Pièce complète" qui constitue un rouleau complet ou un demi rouleau qui n'a pas été coupé ou modifié pour votre commande. Les articles qui ont été préparés sur mesure pour votre commande, par exemple, une " longueur de coupe " spécifiée par vous ou un article qui a été teint sur commande, seront facturés à 50%.

Produits défectueux

Conformément à la loi sur les droits des consommateurs, nous vous rembourserons intégralement, y compris les frais d'expédition, les produits défectueux ou clairement déformés.

Ce droit est limité à 30 jours à compter de la date à laquelle vous prenez livraison.

Si vos produits présentent un défaut dans les 28 jours suivant la livraison, ils peuvent être retournés pour être soit remboursés intégralement, soit remplacés. Seul le remplacement est proposé après 28 jours et avant 12 mois. Ces promesses ne s'appliquent pas aux défauts causés par un accident, une négligence ou une mauvaise utilisation.