Conditions d'utilisation

Nos conditions générales sont conformes à la législation britannique et sont conçues pour permettre à nos clients de faire leurs achats facilement et en toute confiance sur www.bridalfabrics.com, www.bridalfabrics.co.uk, www.bridalfabrics.fr et www.weisters.co.uk.

Ces conditions générales s'appliquent uniquement aux ventes sur le site Web.

Tarification

Les prix sont indiqués en £ sterling et incluent la TVA pour les clients basés au Royaume-Uni et en US$ pour les clients internationaux et/ou ceux qui préfèrent payer en USD. Nous proposons également des prix en euros sur www.bridalfabrics.fr. Nous indiquons les frais d'emballage et de livraison à n'importe quelle adresse au Royaume-Uni et à l'étranger sur chaque commande au moment du paiement. Toute exception sera clairement indiquée sur le site Web, le cas échéant. Les prix sont susceptibles d'être modifiés sans préavis, mais nous ne modifierons le prix qu'après avoir confirmé votre commande si cela est à votre avantage.

Clients internationaux

Les demandes de renseignements et les commandes de clients d'autres pays sont les bienvenues. Les prix britanniques incluent la taxe de vente britannique (TVA), actuellement de 20 %, qui peut ne pas être payable par les clients étrangers - cela sera précisé à la caisse si la TVA est incluse. Des frais de livraison supplémentaires s'appliquent généralement aux commandes internationales. Les frais de livraison seront indiqués sur la commande une fois que l'adresse de livraison aura été confirmée.

Paiement

La plupart des transactions s'effectuent en ligne via Shopify Pay. Vous pouvez payer par toute carte de crédit ou de débit majeure si vous commandez par téléphone.

Disponibilité des produits

Les articles présentés sur ce site web ne sont pas toujours en stock. Si l'un des articles que vous avez choisis n'est pas en stock, vous serez informé de notre meilleure estimation de la disponibilité et de la date de livraison au moment où vous passez votre commande. Veuillez noter que l'indication de ces dates n'est qu'une estimation, qu'elle peut être modifiée sans préavis et qu'elle ne constitue pas une obligation contractuelle de Bridal Fabrics / DHJ Weisters Ltd de fournir les marchandises à une certaine date. Toutefois, si la disponibilité est indûment retardée, nous ferons tout notre possible pour vous en tenir informé.

Images et descriptions des produits

Veuillez noter que la couleur des images présentées sur ce site web peut être affectée par la technologie utilisée pour y accéder. Bien que nous fassions de notre mieux pour reproduire fidèlement les couleurs, certaines variations peuvent se produire. Nous vous recommandons de commander des échantillons pour une représentation fidèle de la couleur et de la poignée.

Acceptation des commandes et sécurité

Lorsque vous passez une commande, que ce soit en ligne, par téléphone ou par écrit, nous la traitons comme une offre d'achat. Si nous acceptons votre commande, nous vous enverrons un courriel de confirmation avec votre numéro de commande, et nous conclurons alors un contrat légal avec vous. Toutefois, nous serons en droit de refuser d'accepter votre commande si nous le jugeons nécessaire, auquel cas nous vous enverrons un courriel dès que possible pour vous en informer.

Lorsque vous recevrez votre confirmation par courrier électronique, vous aurez la possibilité de vérifier les détails et de corriger toute erreur.

Pour décider d'accepter ou non votre commande, nous pouvons utiliser les informations que vous nous avez fournies, ou que nous détenons déjà à votre sujet, ou que nous recevons à la suite d'une enquête que nous pouvons effectuer auprès de divers organismes, afin de confirmer votre identité. Cela nous aide à vous protéger et à nous protéger des transactions frauduleuses. Si nous refusons votre offre pour des raisons de sécurité, nous pouvons vous contacter pour vous proposer un autre mode de paiement ou pour vous informer de toute modification du processus de commande.

Livraison

Nos livraisons dans le Royaume-Uni continental sont confiées à des transporteurs extérieurs qui livrent du lundi au vendredi (sauf jours fériés) à des adresses du Royaume-Uni continental entre 7h00 et 19h00. Une livraison premium le samedi matin (de 9h00 à midi) est disponible, moyennant un supplément ; si vous souhaitez bénéficier de ce service, vous devez le préciser au moment de la commande. Les livraisons en soirée et le dimanche ne sont pas disponibles. Les commandes internationales sont livrées en moyenne en 3 jours ouvrables, mais cela peut varier en fonction du lieu. Nous ne sommes pas en mesure de garantir les délais de livraison car ceux-ci sont confiés à une société de transport. Toutefois, nous fournissons des informations de suivi si vous choisissez d'utiliser le service de messagerie. Dans la limite des stocks disponibles, les commandes passées avant 14 heures seront expédiées le jour même.

Nous vous informerons par e-mail de l'expédition de vos marchandises si vous avez commandé en ligne et choisi le service de livraison par coursier. Nous regrettons de ne pas être en mesure de préciser les dates et heures exactes de livraison. Si les marchandises présentent des signes évidents de dommages en transit lors de leur réception, veuillez refuser la livraison. Si vous n'êtes pas disponible pour accepter la livraison, et que d'autres tentatives sont faites et que les marchandises nous sont retournées, vous pouvez être responsable des frais de retour et/ou des droits et frais de réexpédition.

Annulations

Si votre achat vous déçoit d'une manière ou d'une autre, veuillez nous en informer avant ou dans les 14 jours suivant la livraison pour obtenir un remboursement total ou partiel.

Votre produit doit être complet, inutilisé et dans un état "comme neuf" (par exemple, si vous avez ouvert la boîte pour examiner le produit, vous devez l'avoir fait sans endommager ou marquer le produit de quelque manière que ce soit). Le produit doit être retourné avec la boîte, l'emballage et les accessoires d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client (y compris les droits de douane, le cas échéant).

Dans un délai de 14 jours, nous émettrons un crédit complet, à l'exclusion des frais d'expédition, pour une commande de "pièces complètes", c'est-à-dire un rouleau complet ou un demi-rouleau qui n'a pas été coupé ou modifié pour votre commande. Sur les articles qui ont été préparés sur mesure pour votre commande, par exemple, une "longueur de coupe" spécifiée par vous ou un article qui a été teint sur commande, une charge de 50 % sera appliquée.

Produits défectueux

Conformément à la loi sur les droits des consommateurs, nous vous rembourserons intégralement, y compris les frais d'expédition, les produits défectueux ou clairement déformés.

Ce droit est limité à 30 jours à compter de la date de réception de la livraison.

Dommages liés au transport

Toutes les marchandises sont examinées en détail par nos soins avant leur expédition afin de garantir qu'elles quittent notre entrepôt en parfait état. Toutefois, des dommages liés au transport peuvent malheureusement survenir. Si votre achat présente des signes évidents de dommages dus au transport au moment de la livraison, veuillez refuser d'accepter la livraison et nous en informer immédiatement. Si les dommages ne sont évidents qu'à l'ouverture de l'emballage, vous devez nous en informer dans les 48 heures suivant la réception. Dans les deux cas, nous organiserons la livraison de marchandises de remplacement dans les meilleurs délais.

Marchandises défectueuses

Les marchandises sont entièrement garanties contre les défauts de fabrication, de matériaux ou de main d'œuvre pendant une période de 12 mois à compter de la livraison. Si vos marchandises présentent un défaut dans les 28 jours suivant la livraison, elles peuvent être retournées pour être soit remboursées intégralement, soit remplacées. Seul le remplacement est proposé après 28 jours et avant 12 mois. Ces promesses ne s'appliquent pas aux défauts causés par un accident, une négligence ou une mauvaise utilisation.

Mentions légales

Les ventes sur ce site web sont régies par le droit anglais et vous acceptez de soumettre tout litige à la juridiction non exclusive des tribunaux anglais. Toutes les commandes sont soumises aux présentes conditions générales et aucune modification ne sera acceptée par nous. Ces conditions générales n'affectent pas vos droits légaux.

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